سوالات متداول

خیر، پیش از سفارش امکان مشاهده پارچه وجود ندارد. ولی جنس دقیق کار برای هر محصول نوشته شده همچنین سعی شده تصاویر تا حد امکان گویای نوع جنس باشند.

خیر نیازی به این کار نیست، سفارش شما به طور خودکار در سامانه ثبت خواهد شد.

پس از ثبت سفارش امکان تغییر آن به صورت آنلاین وجود ندارد، بنابراین اگر تمایل به لغو و یا تغییر سفارش خود دارید، لطفا با واحد پشتیبانی تماس بگیرید. همکاران ما حتما شما را راهنمایی خواهند کرد. (دقت کنید که امکان لغو یا تغییر در سفارش تا زمانی وجود دارد که بسته شما ارسال نشده باشد-اگر بسته تحویل پست شده باشد دیگر امکان لغو آن وجود ندارد)

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت آنلاین، شبکه بانکی قطع شود یا به دلایل دیگر پرداخت ناموفقی انجام گیرد. معمولا در این حالت پول شما در حساب های میانی بانک است و خود بانک مغایرت را برطرف کرده و آن مبلغ را به حسابتان عودت می دهد. در صورتی که پس از ۷۲ ساعت مبلغ کسر شده به حسابتان بازگشت نخورد، با ما تماس بگیرید تا مغایرت بررسی و پیگیری های لازم صورت گیرد.

بله، ولی با عضویت در سایت کینگ سایز میتوانید مراحل خریدتان را پیگیری کرده، سوابق خریدتان را مشاهده کنید، کالاهایی که دوست دارید را به لیست علاقه مندی های خود اضافه کنید و تجربه خریدتان را با دیگران به اشتراک بگذارید!

همینطور میتوانید از اخبار ، تخفیفات و کمپین های کینگ سایز با خبر باشید!

در هر صفحه محصول راهنمای سایز آن محصول موجود میباشد. علاوه بر آن سایز بندی هر محصول در صفحه آن نوشته شده است که با تطابق اندازه ها می توانید سایز مناسب را انتخاب کنید.

بله شما میتوانید محصولی را برای فرد دلخواهتان انتخاب و به ادرس وی ارسال کنید!

به این منظور آدرس تحویل گیرنده را در سایت وارد کنید.

فعلا امکان بسته بندی اختصاصی و گذاشتن کارت تبریک وجود ندارد.

با توجه به شرایط زیر محصولات پس گرفته می‌شوند:

کلیه محصولات در دو مرحله کنترل کیفی می‌شوند(در زمان بسته بندی و ارسال) تمامی مشخصات از جمله جنس و ریز اندازه ها در سایت ذکر شده. بنابراین معمولا مرجوعی ها پذیرفته نمی‌شوند ولی با این حال اگر موردی از نظر جزییاتی که داخل سایت هست همخوانی نداشته باشد مرجوعی پذیرفته می شود و تمامی هزینه های اضافی از جمله ارسال و … را متقبل می شویم.

(فرایند مرجوعی به دلیل این که  بخش کنترل کیفی پس از دریافت بسته مرجوعی؛ باید فیلم های زمان بسته بندی و ارسال کالا را مشاهده کند و شرایط بسته دریافتی را با بسته‌ای که قبلا ارسال شده تطابق دهد کمی زمانبر است)

داخل سبد خرید میتوانید کد تخفیف را اعمال کنید بعلاوه در طی مراحل خرید، در قسمت فرم پرداخت نیز شما میتوانید کد تخفیف وارد کنید تا مبلغ تخفیف از صورت حساب شما کسر گردد.

مراحل پرداخت اینترنتی به گونه‏‌ای طراحی شده اند که امن و راحت باشد.

البته توجه به نکات زیر برای خرید از فروشگاه های اینترنتی(نه صرفاً فروشگاه کینگ سایز) ضروری میباشد:

• توجه به نماد اعتماد الکترونیکی فروشگاه اینترنتی، که توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی، که وابسته به وزارت صنعت، معدن و تجارت ایران است، به عنوان تأییدیه به فروشگاه های اینترنتی داده می شود.

• اطمینان از وجود پروتکل امن https به جای پروتکل http، بهاین معنی که لازم است در ابتدای آدرس وب سایت، عبارت https وجود داشته باشد.

• قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل در قسمت بالای صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید. در صورت عدم مشاهده این قفل، از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید.

بله شما میتوانید در 24 ساعت شبانه روز و تمام روز های هفته سفارش خود را ثبت کنید.حتی روز های تعطیل! رسیدگی به سفارشات در اولین زمان کاری پس از ثبت سفارش خواهد بود.

هزینه ارسال با پست به تمامی نقاط ایران به صورت رایگان است.  ولی با توجه به کالای مورد سفارش، آدرس تحویل آن و شیوه ارسال ممکن است در برخی موارد ارسال ها با هزینه انجام شود که در این صورت این مسئله، در فرم سبد خرید به آگاهی شما عزیزان می رسد.

از آنجا که فروشگاه کینگ سایز یک فروشگاه آنلاین لباس میباشد و هدف از ایجاد این فروشگاه اینترنتی جلوگیری از اتلاف وقت و هزینه در سفرهای درون شهری است، ارسال کالا صرفاً به ادرس ارائه شده در هنگام ثبت سفارش انجام خواهد شد و امکان مراجعه حضوری وجود ندارد.

لباسها پس از تولید؛ در انبار شرکت دپو می‌شوند. روزهای کاری راس ساعت ۱۰صبح ماشین شرکت پست ارسالی ها رو از جلو انبار تحویل میگیره و به شرکت پست میبره تا به دست شما برسونه. بنابراین سفارشهایی که تا قبل از ساعت ۱۰ صبح ثبت شوند همان روز تحویل پست می‌شوند و سفارشهایی که بعد از آن ثبت شوند روز کاری بعد تحویل پست می‌شوند.

شرکت پست هر روز کد رهگیری های روز قبل را به ما می‌دهد و ما در سایت ثبت میکنیم و در آن زمان برای شما پیامک می‌شوند. بنابراین زمان دریافت کد رهگیری ممکن است تا ۳روز بعد از ثبت سفارش به طول انجامد.

تمامی بسته ها به صورت پیشتاز ارسال می‌شوند و طبق تعهد شرکت پست طی ۲ الی ۳ روز تحویل شما خواهند شد. با این حال گاهی پیش میاد که تاخیر میکنه و این مورد از دست ما خارج است و مربوط به شرکت پست می‌باشد اما در این صورت ما پیگیریهای لازم را تا زمان تحویل بسته به شما انجام میدهیم.